萬安的發(fā)現(xiàn)

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萬安的發(fā)現(xiàn)

www.eastmoney.com2010年05月12日 14:09侯耀晨

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　　在迪歐咖啡，夠優(yōu)機(jī)構(gòu)總干事張弓驚向我介紹萬安藥業(yè)總裁杜天峰時(shí)說，這位仁兄同時(shí)也是北大哲學(xué)系博士生。

　　但我們要聊的話題，既不是他的老本行文學(xué)專業(yè)，也跟哲學(xué)無關(guān)，而是“婦科病”和一款“堅(jiān)持了十七年之久的單一產(chǎn)品”——姊妹舒醫(yī)用護(hù)墊。

　　談話中，杜天峰以自己為模特，加上生動(dòng)的手勢，反復(fù)給我們解釋不同職業(yè)女性會(huì)遇到哪些婦科病的困擾，以及姊妹舒醫(yī)用護(hù)墊在研發(fā)中如何考慮到和解決這些通常難以啟齒、但往往給本人和家庭帶來悲劇的問題。

　　說實(shí)話，起初我畢竟有些不適應(yīng)，但兩個(gè)多小時(shí)后，看到他一直這么投入，反而有了一些感慨。當(dāng)然給我們留下更深印象的還有萬安藥業(yè)的發(fā)現(xiàn)和堅(jiān)持：

　　每年投入上千萬用于全國“女職工保健知識(shí)講座”的公益活動(dòng)，已堅(jiān)持了十余年時(shí)間；

　　十七年來，只做一款單一產(chǎn)品，非但沒有在市場競爭中落敗，反而越來越強(qiáng)勢。

　　萬安藥業(yè)將本來可以用于狂轟爛炸的廣告預(yù)算去做公益事業(yè)，只用一款單一產(chǎn)品的收入來維持這項(xiàng)曠日持久的工程，最終樹立了自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和品牌形象，這在醫(yī)藥企業(yè)中是絕無僅有的。

　　你了解自己的身體嗎？

　　萬安藥業(yè)的“女職工保健知識(shí)講座”的公益活動(dòng)從東南沿海到西北邊陲，廣泛深入到37080個(gè)企事業(yè)和機(jī)關(guān)單位，覆蓋全國三十一個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，包括264個(gè)地級(jí)市、15個(gè)地區(qū)、25個(gè)自治州、三個(gè)盟、803個(gè)市轄區(qū)、362個(gè)縣級(jí)市、1253個(gè)縣(旗).

　　或許從激烈的醫(yī)藥保健品市場競爭角度來看，持續(xù)時(shí)間如此之長的公益行動(dòng)實(shí)在有點(diǎn)冒險(xiǎn)。但萬安藥業(yè)并不是“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”，忠誠于萬安這項(xiàng)目公益行動(dòng)的，首先是那些以離退休醫(yī)療衛(wèi)生工作者為主的專家講師團(tuán)隊(duì)。

　　出于職業(yè)傳媒人的警惕，張弓驚帶領(lǐng)夠優(yōu)機(jī)構(gòu)的同事專程去西安等地對參與過“女職工保健知識(shí)講座”的專家們和相關(guān)的受益人做了調(diào)查。之所以要親自訪問那些當(dāng)事人，張弓驚說：“我跟杜總也是在一會(huì)議上認(rèn)識(shí)，聽說是做醫(yī)療的，說實(shí)話心里有點(diǎn)害怕”

　　“最震撼人，也最令我們感動(dòng)的是那些老太太”，張弓驚回憶說，很多人講了一兩次以后感覺不過癮，還要繼續(xù)講下去，因?yàn)槟敲炊嗯毠ば枰齻兊膶I(yè)知識(shí)。其中有一個(gè)是68歲的靳玉蘭，她原任西安醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院教授、西安為婦幼保健院婦產(chǎn)科主任的，已經(jīng)跟兒子移民美國。她到美國都在講婦科健康，講不過癮，說我回來還得去講，因?yàn)樗X得她的價(jià)值實(shí)現(xiàn)了。她反問我們說：“你看我兒女都在美國，我在美國什么樣的生活，為了錢我會(huì)回來嗎？”

　　“有些婦女提的問題千奇百怪，一個(gè)懂婦科的人會(huì)覺得這些問題太簡單了，稍微注意一下就不會(huì)有這么多的痛苦” 靳玉蘭教授為自己的發(fā)現(xiàn)感到震驚。

　　從西安市婦幼保健院婦產(chǎn)科退休后，靳玉蘭教授以一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)成為萬安藥業(yè)免費(fèi)知識(shí)講座的專家。十年來，聽過靳玉蘭教授講座的有中央部委的公務(wù)員，有深山小村的農(nóng)婦，有高學(xué)歷的博士研究生，也有連小學(xué)都沒有畢業(yè)的農(nóng)村婦女，靳玉蘭教授痛心地發(fā)現(xiàn)不同階層和群體的中國女性對自己的了解：“是一樣的一片空白”。

　　“有些高學(xué)歷的女性，對自身保健的知識(shí)，并不比大山里的農(nóng)婦多多少，這可不是開玩笑啊！”讓靳玉蘭教授記憶猶新的一件事是，早幾年，她在陜北做講座后，一位女公務(wù)員找到她，咨詢相關(guān)問題。這位公務(wù)員多年來的困惑讓她破舊到意外：“她結(jié)婚好多年了，一直沒有孩子，不是不能生，而是夫妻倆的方式根本不對。而這，已經(jīng)對她造成了嚴(yán)重的傷害。”

　　要想知道中國女性如何不了解自己，只要去看看女職工健康保健知識(shí)講座后的咨詢現(xiàn)場，那熱烈的場面就知道了。每次一個(gè)講座的時(shí)長是1.5個(gè)小時(shí)，而講座后的咨詢，經(jīng)常要持續(xù)2、3個(gè)小時(shí)。女職工有太多問題，教授們常常被圍得走不出課堂，直到最后一位女職工離開。甚至，不少人到專家的住處繼續(xù)咨詢甚至診治。

　　在我國，由于傳統(tǒng)觀念的影響，以及應(yīng)試教育的體制，生殖健康知識(shí)的普及教育一直是一個(gè)缺項(xiàng)。盡管近年來人們的觀念有所改變，但要做到完全改變，還有很長的路要走。普及女性保健知識(shí)，在靳教授看來，是一件任重而道遠(yuǎn)的事。

　　關(guān)愛女性健康是民族的義務(wù)

　　一個(gè)公益講座搞了十多年，難免不讓人有搞會(huì)議營銷的質(zhì)疑，但杜天峰坦稱，任何企業(yè)都不免有市場銷售的壓力，萬安藥業(yè)走的是另一務(wù)道路，“為了這幫專家，我得把這個(gè)講座維持下去。這些專家們有這個(gè)熱情，你不能摻一點(diǎn)假。摻點(diǎn)假，這些專家不依的。”

　　萬安藥業(yè)的前身是軍工企業(yè)，以生產(chǎn)和外銷原料藥品為主業(yè)。1993年股份改制后，當(dāng)時(shí)的醫(yī)藥保健產(chǎn)業(yè)在全國尤其是陜西很火。萬安藥業(yè)決定集合企業(yè)里的科研骨干和陜西省藥檢所等醫(yī)學(xué)界的技術(shù)力量，完成一個(gè)課題：如何預(yù)防婦科病。并開發(fā)出能夠提高患者生活質(zhì)量，療效好、見效快、無毒副作用的醫(yī)用產(chǎn)品，既要好賣，又要提升行業(yè)研發(fā)水平。

　　“當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的門檻很低，好象有錢的企業(yè)都可以做。但我們給自己提出一個(gè)很高的目標(biāo)”杜天峰說，“我們提出的口號(hào)就是：關(guān)愛女性健康是民族的義務(wù)，健康一個(gè)女性，也是強(qiáng)壯一個(gè)家庭”。

　　萬安藥業(yè)姊妹舒醫(yī)用護(hù)墊研發(fā)成功后，自1995年到1998年底，也花了三年時(shí)間用傳統(tǒng)的方式做廣告和銷售，市場反響不錯(cuò)。因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品“治療作用它也有，輔助治療的作用，預(yù)防調(diào)理女性健康的作用它也有”。

　　促使萬安藥業(yè)最終決心把廣告預(yù)算拿出來做公益講座的，源起于他們在做市場調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)的令人憂心的婦女衛(wèi)生健康狀況。

　　“當(dāng)年大量的醫(yī)藥廣告首先做了一件事，就是讓社會(huì)公眾覺得婦科病或者男性病是‘很恐怖的’”杜天峰說，“而醫(yī)院也沒有時(shí)間和精力為患者做知識(shí)普及的工作。”

　　當(dāng)一個(gè)“連附件都不知道是什么、在哪個(gè)部位”的女性，終于鼓足勇氣去醫(yī)院就診時(shí)，聽到的往往是醫(yī)生的一句教訓(xùn)：“怎么這么不小心，弄成這樣！”，而患者的配偶或家屬則往往把這樣的事當(dāng)作“令人羞恥的事”來看待。

　　在市場調(diào)研中，萬安藥業(yè)發(fā)現(xiàn)本來簡單的婦科病導(dǎo)致家破人亡的悲劇很多。調(diào)查越深入，發(fā)現(xiàn)的問題越多。不僅成年女性會(huì)遇到婦科病的困擾，由于衛(wèi)生習(xí)慣的問題，有些年齡很小的兒童也往往遇到這樣的問題。

　　杜天峰至今還為一個(gè)小女孩的遭遇深感痛心。這個(gè)小女孩當(dāng)時(shí)才兩歲多，由于家長洗衣服時(shí)將襪子跟衣服混在一起，小女孩感染了腳氣。孩子不懂事，經(jīng)常拿手去扣，大人也很著急，到處去求醫(yī)，花了很多錢。但一般藥品是從治療角度出發(fā)的，很難到達(dá)創(chuàng)傷部位，而且負(fù)面影響特別大，有的藥對小孩也不適合。最后，還是用萬安藥業(yè)的醫(yī)用護(hù)墊治好了小女孩的病。

　　在我國，由于傳統(tǒng)觀念的影響以及教育體制的原因，生殖健康知識(shí)的教育一直是一個(gè)弱項(xiàng)。從而導(dǎo)致婦女生理衛(wèi)生知識(shí)的欠缺，成為我國婦科疾病多發(fā)的一個(gè)重要原因。針對這一問題，陜西省萬安藥業(yè)有限公司從1998年開始，在全國范圍內(nèi)開始“女職工保健知識(shí)講座”公益活動(dòng)。從此，這個(gè)公益講座就一直沒有停下來過。即使現(xiàn)在，每月還有30多個(gè)授課小組在外面奔波；最多的時(shí)候，每個(gè)小組一個(gè)月授課可能達(dá)到50多場。由于該活動(dòng)針對性強(qiáng)，獲得基層工會(huì)組織和廣大女工的歡迎，成為工會(huì)為女工做實(shí)事做好事的一個(gè)重要舉措。

　　在當(dāng)初發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，萬安公司內(nèi)部約法三章：1，講座必須是正規(guī)專家；2，講座內(nèi)容必須扎實(shí)；3，可以展示產(chǎn)品，但不準(zhǔn)變相推銷。就是這個(gè)約法三章，成為多年來基層工會(huì)能不厭其煩積極配合、萬安藥業(yè)也樂此不疲持續(xù)推進(jìn)主要原因。

　　幾乎每場講座，萬安都會(huì)有詳細(xì)的“反饋記錄表”。該記錄有聽過該講座的女職工、工會(huì)干部的親筆書寫的意見和建議，并有工會(huì)干部簽名。在萬安藥業(yè)公司，有一個(gè)專門的檔案室存放這些反饋表。“通過開展這次講座，堅(jiān)定我州女職工努力工作、多做貢獻(xiàn)、扎根新疆、建設(shè)新疆的決心，必將對我州的和諧社會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。”新疆博爾塔蒙古自治州總工會(huì)干部這樣寫道。

　　近十年來萬安藥業(yè)在這個(gè)公益項(xiàng)目上投入有一個(gè)多億。萬安藥業(yè)總裁杜天峰說：“當(dāng)初我們可以用這些錢來到媒體投放廣告，但是我們選擇做公益項(xiàng)目。凡聽過我們講座的，知道我們企業(yè)是實(shí)實(shí)在在做事情，自然對產(chǎn)品有信心。這樣我們認(rèn)為比做廣告更踏實(shí)。”

　　如今，萬安藥業(yè)開展“女職工健康教育講座”公益活動(dòng)10余年、在全國開展講座112167場次，直接聽眾達(dá)500多萬人次，間接受益人保守估計(jì)高達(dá)1000多萬人次，深受女工歡迎。由于這項(xiàng)公益活動(dòng)持續(xù)時(shí)間之長、活動(dòng)次數(shù)之多、受惠女職工之廣，是近年來國內(nèi)公益領(lǐng)域所不多見的，被評(píng)為“中國最能堅(jiān)持的公益活動(dòng)”。